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記者專欄
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“科技助老十大舉措”發(fā)布

2022-05-18 08:34 來源:文匯報(bào)

  今年世界電信和信息社會日的主題是,“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。中國電信上海公司(以下簡稱“上海電信”)近日推出十大助老舉措,進(jìn)一步關(guān)愛滬上銀發(fā)群體。

  舉措1:愛心翼站隨心服務(wù)上海電信已在本市135家營業(yè)廳設(shè)立了“愛心翼站”,為老人提供進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、WiFi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱、智慧家庭體驗(yàn)等便民服務(wù)。

  舉措2:幸福課堂排憂解難作為首批“上海市數(shù)字為老培訓(xùn)基地”,電信的“幸福課堂”旨在幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”,更好地融入智慧城市,樂享美好生活。每周二,本市102家電信營業(yè)廳固定開設(shè)“幸福課堂”。據(jù)悉,還將走進(jìn)街道、居委、小區(qū)和老年大學(xué),開展百場“幸福課堂”巡講活動。

  舉措3:愛心專柜優(yōu)先辦理電信營業(yè)廳配備老年人愛心專席,65歲以上老人可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。電信愛心專員將引導(dǎo)老年人業(yè)務(wù)受理、幫助操作自助設(shè)備、輔導(dǎo)智能設(shè)備使用等,并配備了含老花鏡、酒精棉片用品等的便民服務(wù)箱。

  舉措4:114數(shù)字語音門戶114平臺提供代叫出租車、法律咨詢等適老服務(wù)。在本次戰(zhàn)“疫”期間,114平臺積極參與“數(shù)字助老保供”工作,主動呼出愛心電話,幫助高齡獨(dú)居老人解決生活物資需求等困難。

  舉措5:智慧助老一站辦理上海電信網(wǎng)廳開設(shè)“智慧助老”專區(qū),打造大字體、易操作的便捷模式。老人辦套餐、查流量、充話費(fèi)等各項(xiàng)便捷服務(wù),坐在家中就可輕松實(shí)現(xiàn)。通過添加上海電信通信管家,老人足不出戶,可享受在線1對1服務(wù),咨詢、辦理需求均可得到快速回復(fù)。

  舉措6:10000號“一呼就靈” 65歲以上老年人撥打10000號客服熱線,系統(tǒng)會跳過“語音提示播放”程序,享受直連至人工接聽服務(wù)。

  舉措7:天翼防騷擾安全守護(hù)“天翼防騷擾”服務(wù),為老人創(chuàng)造安全清凈的通信環(huán)境!疤煲矸莉}擾”采用新一代云端技術(shù),為老年群體提供全新專業(yè)的騷擾電話、營銷電話及境外詐騙電話等攔截防護(hù)服務(wù)。

  舉措8:助老一鍵通智慧養(yǎng)老老人按下“一鍵通”鍵,無需撥號,即可自動接通“養(yǎng)老呼叫中心”。尋求緊急救援、政策咨詢、訂車出行或預(yù)約掛號服務(wù),搭配電信“小喇叭”智能設(shè)備,還可以進(jìn)行親情通話、收聽廣播和音樂。

  舉措9:專屬套餐消費(fèi)放心根據(jù)老年人日益變化的通信服務(wù)需求,電信部門主動優(yōu)化助老套餐。上海電信推出的“科技助老卡”,每月只要5元,包含2GB國內(nèi)通用流量、50分鐘通話時(shí)長。同時(shí),還有手機(jī)天氣預(yù)報(bào)等免費(fèi)服務(wù),助力老年人上網(wǎng)沖浪。

  舉措10:智家安防科技助老上海電信在自研產(chǎn)品智能煙感、智能燃?xì)、智能門磁、智能紅外和守護(hù)寶等物聯(lián)網(wǎng)智能安防五件套的基礎(chǔ)上,基于家庭云寬帶、云資源和AI能力,為老年用戶提供智能貼心的安全守護(hù)AI服務(wù)。

(責(zé)任編輯:支艷蓉)

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“科技助老十大舉措”發(fā)布

2022-05-18 08:34 來源:文匯報(bào)
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